Charte des avis clients

Dernière mise à jour : 24/09/2026

Zamst France publie sur zamst.fr les avis déposés par ses clients. Cette charte décrit, conformément aux articles L111-7-2 et D111-16 à D111-19 du Code de la consommation, la façon dont ces avis sont collectés, modérés et publiés.

Qui peut déposer un avis

Seuls les clients ayant effectué un achat sur zamst.fr peuvent déposer un avis, et uniquement sur les produits qu'ils ont commandés. Il n'est pas possible de déposer un avis spontanément depuis le site.

Origine des avis

Les avis publiés sur zamst.fr proviennent de deux sources, distinguées visuellement sur le site.

Les avis vérifiés. Ils sont déposés par des clients ayant commandé le produit sur zamst.fr. Chaque avis est rattaché automatiquement à une commande réelle, ce qui lui vaut la mention « achat vérifié ». Depuis le 24 septembre 2026, tous les avis collectés par zamst.fr relèvent de cette catégorie.

Les avis importés depuis Amazon. Lors de la mise en place de ce dispositif, 120 avis portant sur nos produits ont été importés depuis les fiches Amazon de la marque, à l'aide de l'outil d'importation de notre prestataire Judge.me. Ces avis ne sont pas vérifiés : nous ne sommes pas en mesure de contrôler qu'ils correspondent à un achat réel, ni d'en vérifier l'auteur. Ils sont affichés sans la mention « achat vérifié » et conservent leur date de publication d'origine. Leur contenu n'a pas été modifié et aucune sélection n'a été faite selon la note : l'ensemble des avis disponibles a été importé.

Aucun autre avis n'a été ni ne sera importé d'une autre source.

Comment les avis sont collectés

Environ quatorze jours après la livraison de sa commande, le client reçoit un email l'invitant à noter le ou les produits reçus. Un seul rappel est envoyé s'il n'a pas répondu. Chaque client peut se désinscrire de ces sollicitations à tout moment via le lien présent dans l'email.

La collecte et l'hébergement des avis sont assurés par notre prestataire Judge.me.

Contrôle des avis

Les avis collectés par zamst.fr font tous l'objet d'un contrôle. Chaque avis est rattaché automatiquement à une commande réelle passée sur zamst.fr : c'est ce lien qui permet d'afficher la mention « achat vérifié ». Aucun avis ne peut être déposé sur le site sans commande correspondante. Les avis importés depuis Amazon, décrits à la section « Origine des avis », ne font pas l'objet de ce contrôle et ne portent pas cette mention.

Nous ne vérifions pas le contenu des avis auprès de tiers : ils reflètent l'expérience personnelle de leur auteur.

Absence de contrepartie

Aucune contrepartie, remise, cadeau ou avantage d'aucune sorte n'est offerte en échange d'un avis. Nous ne sollicitons ni n'achetons d'avis auprès de tiers.

Publication

Les avis sont publiés dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après leur dépôt. Ils sont conservés et affichés pendant 5 ans, puis supprimés.

Chaque avis affiche sa note, sa date de publication et la date de l'expérience d'achat. L'auteur est identifié par son prénom et l'initiale de son nom.

La note moyenne d'un produit correspond à la moyenne arithmétique de tous les avis publiés le concernant, sans exception ni pondération. Elle intègre les avis vérifiés et les avis importés.

Classement

Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Le lecteur peut modifier ce classement, notamment par note. Aucun avis n'est mis en avant en fonction de son caractère positif.

Modération

Tous les avis sont publiés, quelle que soit la note attribuée. Un avis ne peut être refusé que pour l'un des motifs suivants :

• propos injurieux, diffamatoires, haineux ou discriminatoires ;
• contenu sans rapport avec le produit ou l'expérience d'achat ;
• présence de données personnelles (nom d'un tiers, adresse, téléphone, numéro de commande) ;
• contenu publicitaire, lien commercial ou mention d'un concurrent à des fins promotionnelles ;
• avis manifestement frauduleux ou dont l'achat correspondant n'a pu être vérifié ;
• atteinte aux droits d'un tiers, notamment de propriété intellectuelle.

L'auteur d'un avis refusé en est informé par email, avec le motif du refus. Nous ne modifions jamais le contenu d'un avis. Une réponse publique de notre part peut être ajoutée sous un avis ; elle est clairement identifiée comme émanant de Zamst France.

Modifier ou supprimer un avis

L'auteur d'un avis peut à tout moment demander sa modification ou sa suppression en écrivant à arthur@athletesinmotion.fr. La demande est traitée dans un délai maximum d'un mois. L'auteur d'un avis importé depuis Amazon peut également en demander la suppression à cette adresse.

Il n'est pas possible de contacter directement l'auteur d'un avis. Toute question relative à un avis peut nous être adressée à cette même adresse ; nous y répondons ou transmettons la demande lorsque cela est pertinent.

Signaler un avis

Tout internaute peut signaler un avis qu'il estime contraire à la présente charte en écrivant à arthur@athletesinmotion.fr, en précisant le produit concerné et la raison du signalement. Chaque signalement fait l'objet d'un examen.

Données personnelles

Les données collectées (prénom, nom, adresse email, contenu de l'avis) sont traitées par Zamst France afin de publier les avis et d'informer les autres consommateurs, sur le fondement de son intérêt légitime. Elles sont conservées pendant la durée de publication de l'avis.

Conformément au Règlement général sur la protection des données, chacun dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation, qu'il peut exercer à l'adresse arthur@athletesinmotion.fr. Pour plus de détails, voir notre politique de confidentialité.

Avertissement

Les avis publiés sont des témoignages personnels de clients. Ils ne constituent ni un avis médical, ni une recommandation thérapeutique, et ne sauraient remplacer la consultation d'un professionnel de santé.